Колл-центр — это первая точка контакта пациента с нашей больницей. Именно сюда обращаются пациенты, чтобы записаться на приём к врачу, узнать информацию об анализах, консультациях, госпитализации или задать организационные вопросы.
В колл-центре работают не врачи, а обученные операторы. Их задача — быстро и эффективно помочь Вам разобраться с маршрутом обращения, сориентироваться по доступным услугам, записаться на приём или обследование, а также передать Ваш вопрос профильным специалистам, если потребуется.
Колл-центр помогает:
- записаться к врачу, на диагностику или обследование;
- узнать расписание специалистов и наличие свободных мест;
- уточнить правила подготовки к процедурам;
- перенести или отменить запись;
- получить справочную информацию об организации лечения.
Операторы не ставят диагнозы и не назначают лечение, но они обеспечивают оперативную и чёткую коммуникацию между вами и медицинским персоналом больницы.
Обратите внимание, что запись на платный приём к некоторым врачам СПб больницы РАН доступна:
— через личный кабинет пациента на сайте
— через Telegram-бот https://t.me/SpbHospitalRan_Bot
В боте и личном кабинете также доступны:
- просмотр предстоящих и архивных истории записей,
- напоминания о приёмах,
- доступ к результатам обследований
Выбирайте удобный для Вас способ, чтобы записаться к специалистам. Мы стремимся к тому, чтобы взаимодействие с нашей больницей начиналось с внимания, заботы и удобства.
Телефон колл-центра 222 22 72
График работы:
► Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00
► Суббота: с 09:00 до 14:00
Воскресенье: выходной день
